Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela
Kompleksowy przewodnik 2025 + wzory dokumentów
Jak napisać skuteczne odwołanie od decyzji ubezpieczyciela?
Krok 1
Analiza decyzji
- Przeczytaj decyzję i znajdź datę jej wydania
- Zidentyfikuj główne powody odmowy lub zaniżenia świadczenia
- Zaznacz fragmenty decyzji, z którymi się nie zgadzasz
Krok 2
Gromadzenie dokumentów
- Zbierz pełną dokumentację
- Przygotuj wyceny/kosztorysy
- Wykonaj kopie wszystkich dokumentów
Krok 3
Pisanie odwołania
- Pobierz wzór z naszej strony i podaj dane adresowe
- Przedstaw swoje żądania (konkretna kwota/świadczenie)
- Załącz wszystkie dokumenty jako numerowane załączniki
Lista wymaganych dokumentów
- Kopia decyzji ubezpieczyciela, od której się odwołujesz
- Dokumentacja fotograficzna szkody
- Notatka policyjna z miejsca zdarzenia
- Oświadczenie sprawcy (jeśli było spisane)
- Niezależna wycena szkody
- Kosztorys naprawy z warsztatu
- Faktury za naprawę (jeśli naprawa została wykonana)
- Kopia decyzji ubezpieczyciela, od której się odwołujesz
- Pełna dokumentacja medyczna
- Historia choroby
- Wyniki badań
- Zaświadczenia lekarskie
- Rachunki za leczenie i rehabilitację
- Zaświadczenia o nieobecności w pracy
- Dokumentacja fotograficzna obrażeń
- Kopia decyzji ubezpieczyciela, od której się odwołujesz
- Dokumentacja fotograficzna szkód
- Protokół szkody (jeśli był sporządzony)
- Kosztorys naprawy/wymiany
- Faktury za naprawę
- Opinia rzeczoznawcy (jeśli została wykonana)
- Dokumenty potwierdzające wartość zniszczonego mienia
WAŻNE:
Wszystkie dokumenty załącz w formie kopii
Zachowaj oryginały u siebie
Ponumeruj załączniki
Zrób spis załączników
Zachowaj potwierdzenie wysłania odwołania
Zachowaj oryginały u siebie
Ponumeruj załączniki
Zrób spis załączników
Zachowaj potwierdzenie wysłania odwołania
Najczęstsze pytania - FAQ
Tak, warto odwoływać się od decyzji ubezpieczyciela.
Z naszego doświadczenia wynika, że firmy ubezpieczeniowe mogą zaniżać pierwsze wyceny, a znaczna część odwołań kończy się podwyższeniem odszkodowania.
Odwołanie można złożyć samemu bez dodatkowych kosztów - w najgorszym przypadku ubezpieczyciel po prostu podtrzyma swoją decyzję, a my nadal możemy dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
WAŻNE! Warto tylko zadbać o solidną dokumentację, np. niezależną wycenę rzeczoznawcy czy kosztorys z autoryzowanego serwisu.
Gdy wycena szkody jest za niska, zalecamy następujące kroki:
- Uzyskaj niezależną wycenę rzeczoznawcy lub uzyskaj kosztorys z warsztatu - to będzie Twój główny argument w odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela
- Złóż pisemne odwołanie od decyzji - możesz skorzystać z naszego gotowego wzoru. Załącz nową wycenę i szczegółowo uzasadnij dlaczego kwota jest zaniżona.
- Jeśli ubezpieczyciel podtrzyma swoją decyzję, rozważ skorzystanie z pomocy kancelarii odszkodowawczej lub złożenie sprawy do sądu - w większości przypadków sprawy kończą się korzystnie dla poszkodowanego.
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela możesz złożyć sam i jest to bezpieczne.
Jeśli po prostu nie chcesz się tym zajmować, możesz skorzystać z usług kancelarii odszkodowawczej, na przykład naszej.
Na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela masz 3 lata.
Ewentualnie, jeśli szkoda powstała na skutek przestępstwa, termin ten wydłuża się do 20 lat.
Warto pamiętać, że:
Im szybciej złożymy odwołanie, tym lepiej dla sprawy.
Ubezpieczyciel w decyzji może wskazać krótszy termin (np. 30 dni) na złożenie odwołania. Ten krótszy termin nie jest wiążący.
Rozpatrywanie sprawy przez ubezpieczyciela może trwać maksymalnie 30 dni - tyle wynosi termin ustawowy.
W przypadku skomplikowanych spraw ubezpieczyciel może wydłużyć ten termin, jednak musi przedstawić pisemne uzasadnienie.