Jak napisać skuteczne odwołanie od decyzji PZU?
Krok 1
Analiza decyzji PZU
- Przeczytaj decyzję i znajdź datę jej wydania
- Sprawdź podstawę prawną decyzji
- Zidentyfikuj główne powody odmowy/zaniżenia świadczenia
- Zaznacz fragmenty decyzji, z którymi się nie zgadzasz
- Spisz wszystkie argumenty PZU wymagające kontrargumentacji
Krok 2
Gromadzenie dokumentów
- Przygotuj kopię decyzji PZU
- Zbierz całą dokumentację medyczną (jeśli dotyczy uszczerbku)
- Zgromadź dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy szkody)
- Przygotuj wyceny/kosztorysy
- Zbierz oświadczenia świadków (jeśli są)
Krok 3
Pisanie odwołania
- Zacznij od prawidłowego nagłówka (dane adresowe, sygnatura sprawy)
- Jasno określ czego dotyczy odwołanie
- Przedstaw swoje żądania (konkretna kwota/świadczenie)
- Powołaj się na zgromadzoną dokumentację
- Załącz wszystkie dokumenty jako numerowane załączniki
Ile czasu na odwołanie od decyzji ubezpieczyciela PZU?
Lista wymaganych dokumentów
- Kopia decyzji PZU, od której się odwołujesz
- Dokumentacja fotograficzna szkody
- Notatka policyjna z miejsca zdarzenia
- Oświadczenie sprawcy (jeśli było spisane)
- Niezależna wycena szkody
- Kosztorys naprawy z warsztatu
- Faktury za naprawę (jeśli naprawa została wykonana)
- Kopia decyzji PZU, od której się odwołujesz
- Pełna dokumentacja medyczna
- Historia choroby
- Wyniki badań
- Zaświadczenia lekarskie
- Rachunki za leczenie i rehabilitację
- Zaświadczenia o nieobecności w pracy
- Dokumentacja fotograficzna obrażeń
- Kopia decyzji PZU, od której się odwołujesz
- Dokumentacja fotograficzna szkód
- Protokół szkody (jeśli był sporządzony)
- Kosztorys naprawy/wymiany
- Faktury za naprawę
- Opinia rzeczoznawcy (jeśli została wykonana)
- Dokumenty potwierdzające wartość zniszczonego mienia
WAŻNE
Wszystkie dokumenty załącz w formie kopii
Zachowaj oryginały u siebie
Ponumeruj załączniki
Zrób spis załączników
Zachowaj potwierdzenie wysłania odwołania
Zachowaj oryginały u siebie
Ponumeruj załączniki
Zrób spis załączników
Zachowaj potwierdzenie wysłania odwołania
PZU Odwołanie od decyzji - POBIERZ WZÓR
✓ Proste pola do wypełnienia ✓ Gotowe formułki prawne
Najczęstsze pytania - FAQ
Tak, zdecydowanie warto odwoływać się od decyzji PZU.
Z naszego doświadczenia wynika, że PZU może zaniżać pierwsze wyceny, a znaczna część odwołań kończy się podwyższeniem odszkodowania.
Odwołanie można złożyć samemu bez dodatkowych kosztów - w najgorszym przypadku PZU po prostu podtrzyma swoją decyzję, a my nadal możemy dochodzić swoich praw na drodze sądowej.
WAŻNE! Warto tylko zadbać o solidną dokumentację, np. niezależną wycenę rzeczoznawcy czy kosztorys z autoryzowanego serwisu.
Na odwołanie się od decyzji ubezpieczyciela PZU masz 3 lata.
Ewentualnie, jeśli szkoda powstała na skutek przestępstwa, termin ten wydłuża się do 20 lat.
Warto pamiętać, że:
Im szybciej złożymy odwołanie, tym lepiej dla sprawy.
Ubezpieczyciel w decyzji może wskazać krótszy termin (np. 30 dni) na złożenie odwołania. Ten krótszy termin nie jest wiążący.
PZU najczęściej odmawia wypłaty odszkodowania w następujących przypadkach:
- Gdy kierowca był pod wpływem alkoholu lub narkotyków.
- Kiedy szkoda została spowodowana umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
- Gdy w dokumentach ubezpieczeniowych podano nieprawdziwe dane (np. zaniżono wartość samochodu lub ukryto wcześniejsze szkody).
- Jeśli nie zgłoszono szkody w wymaganym terminie.
- W przypadku braku aktualnego ubezpieczenia lub gdy szkoda powstała poza okresem ochrony ubezpieczeniowej
Na wypłatę pieniędzy z polisy PZU ma 30 dni i jest to termin ustawowy.
Jeśli sprawa jest bardziej skomplikowana i wymaga dodatkowego postępowania wyjaśniającego, PZU może wydłużyć ten termin do 90 dni, ale musi o tym poinformować na piśmie.
Gdy wycena szkody jest za niska, zalecamy następujące kroki:
- Uzyskaj niezależną wycenę rzeczoznawcy lub uzyskaj kosztorys z warsztatu - to będzie Twój główny argument w odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela
- Złóż pisemne odwołanie od decyzji - możesz skorzystać z naszego gotowego wzoru. Załącz nową wycenę i szczegółowo uzasadnij dlaczego kwota jest zaniżona.
- Jeśli ubezpieczyciel podtrzyma swoją decyzję, rozważ skorzystanie z pomocy kancelarii odszkodowawczej lub złożenie sprawy do sądu - w większości przypadków sprawy kończą się korzystnie dla poszkodowanego.
Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela możesz złożyć sam i jest to bezpieczne.
Jeśli po prostu nie chcesz się tym zajmować, możesz skorzystać z usług kancelarii odszkodowawczej, na przykład naszej.
Sprawdzić na jakim etapie jest sprawa PZU możesz następująco:
- Przez infolinię PZU: 801 102 102 lub 22 566 55 55 - wystarczy podać numer szkody
- Online przez portal moje.pzu.pl - po zalogowaniu widać status sprawy
- Kontaktując się z likwidatorem prowadzącym sprawę - jego dane powinny być na korespondencji od PZU
- W oddziale PZU - osobiście z numerem szkody
Tak - można dostać odszkodowanie z dwóch polis na życie jednocześnie.
Polisy na życie działają na zasadzie sumowania, w przeciwieństwie do np. ubezpieczeń majątkowych. Oznacza to, że jeśli ktoś ma wykupione dwie polisy na życie - np. jedną prywatną na 100 000 zł i drugą grupową z pracy na 50 000 zł - to w przypadku śmierci ubezpieczonego uprawnieni otrzymają łącznie 150 000 zł (pod warunkiem że śmierć nastąpiła z przyczyny objętej ochroną w obu polisach).
Warto jednak przeczytać warunki każdej polisy, zwłaszcza w zakresie wyłączeń odpowiedzialności ubezpieczyciela - te mogą się one różnić między polisami.
Click to rate this post!
[Total: 0 Average: 0]