Warta Odwołanie od decyzji

Gdy wycena szkody jest za niska, zalecamy następujące kroki:

1. Uzyskaj niezależną wycenę rzeczoznawcy lub uzyskaj kosztorys z warsztatu - to będzie Twój główny argument w odwołaniu od decyzji ubezpieczyciela
2. Złóż pisemne odwołanie od decyzji - możesz skorzystać z naszego gotowego wzoru. Załącz nową wycenę i szczegółowo uzasadnij dlaczego kwota jest zaniżona.
3. Jeśli ubezpieczyciel podtrzyma swoją decyzję, rozważ skorzystanie z pomocy kancelarii odszkodowawczej lub złożenie sprawy do sądu - w większości przypadków sprawy kończą się korzystnie dla poszkodowanego.

Odwołanie od decyzji ubezpieczyciela możesz złożyć sam i jest to bezpieczne.
Jeśli po prostu nie chcesz się tym zajmować, możesz skorzystać z usług kancelarii odszkodowawczej, na przykład naszej.

Na odwołanie się od decyzji ubezpieczyciela masz 3 lata.
Ewentualnie, jeśli szkoda powstała na skutek przestępstwa, termin ten wydłuża się do 20 lat.
Warto pamiętać, że:
Im szybciej złożymy odwołanie, tym lepiej dla sprawy.
Ubezpieczyciel w decyzji może wskazać krótszy termin (np. 30 dni) na złożenie odwołania. Ten krótszy termin nie jest wiążący.

Dokumenty do WARTY można wysłać na kilka sposobów:

• Poprzez dedykowany formularz elektroniczny
• Tradycyjnym listem na adres odpowiedniej spółki:
  • TUiR Warta S.A., rondo I. Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa
  • TUnŻ Warta S.A., rondo I. Daszyńskiego 1, 00-843

Można też zanieść je osobiście do dowolnej jednostki Warty.

Skargi zażalenia reklamacje z umowy ubezpieczenia do TUnż Warta mogą być składane na kilka sposobów:

• Elektronicznie poprzez dedykowany formularz
• Telefonicznie pod numerem 502-308-308
• Listownie na adres:
  TUnŻ Warta S.A., rondo I. Daszyńskiego 1, 00-843 Warszawa
• Osobiście w dowolnej placówce Warty.

Warta ma 30 dni na rozpatrzenie reklamacji.

Jeśli ubezpieczyciel nie odpowiedział w ciągu 30 dni, przysługują Ci następujące prawa:

• Możesz złożyć skargę do Rzecznika Finansowego - jest to bezpłatne i często skuteczne
• Możesz złożyć skargę do Komisji Nadzoru Finansowego (KNF)
• W ostateczności możesz skierować sprawę do sądu - w tym przypadku brak terminowej odpowiedzi będzie dodatkowym argumentem na twoją korzyść.

W praktyce naszej kancelarii odszkodowawczej zaczynamy od wysłania monitu do ubezpieczyciela z informacją o naliczaniu odsetek, co często przyspiesza sprawę.

Reklamacja i skarga to dwa różne narzędzia a naszym ręku:

Reklamację kierujemy bezpośrednio do ubezpieczyciela w konkretnej sprawie, np. wysokości odszkodowania.
Ubezpieczyciel ma 30 dni na odpowiedź na reklamację.

Skargę kierujemy do nadzorców instytucji finansowych, np. Rzecznika Finansowego lub KNF. Dotyczy ona nieprawidłowości w działaniu ubezpieczyciela (np. przekroczenia terminów, złego traktowania klienta).
Jest to działanie "ponad głową" ubezpieczyciela.

Z doświadczenia naszej kancelarii odszkodowawczej rekomendujemy rozpocząć od złożenia reklamacji. Dopiero gdy to nie przyniesie skutku, możemy rozważyć skargę do instytucji nadzorczych lub skierowanie sprawy na drogę sądową.

Reklamację można odrzucić w ograniczonej ilości przypadków, np.:

• Gdy została złożona przez osobę nieuprawnioną
• Gdy brakuje podstawowych informacji lub dokumentów potrzebnych do jej rozpatrzenia
• Gdy roszczenie jest już przedawnione
• Gdy nie ma podstaw do uwzględnienia reklamacji (np. wycena szkody jest prawidłowa i zgodna z dokumentacją)
• Gdy szkoda powstała z przyczyn wyłączonych w OWU (Ogólnych Warunkach Ubezpieczenia).

Pamiętajmy, że nawet w przypadku uzasadnionego odrzucenia reklamacji ubezpieczyciel ma obowiązek pisemnie uzasadnić swoją decyzję.
My natomiast nadal mamy prawo dochodzić należnych nam praw np. na drodze sądowej.